Contacto y soporte
Escribimos y respondemos personas, no un robot. Cuéntanos qué necesitas y te contestamos por correo.
Soporte del panel
Problemas para entrar, un envase que no se guarda, una declaración que no sale bien, una etiqueta que no imprime.
info@conformapack.comDudas antes de comprar
Si no sabes qué pack te encaja, cuántos envases tienes que declarar o si esto te sirve para tu caso.
info@conformapack.comFacturación y bajas
Facturas, cambio de tarjeta, cancelar la suscripción de avisos o pedir la devolución.
info@conformapack.comProtección de datos
Acceso, rectificación, supresión, portabilidad y demás derechos del RGPD sobre tus datos.
agenciapotenciadigital1@gmail.comEn cuánto respondemos
| Tipo de consulta | Plazo habitual |
|---|---|
| No puedo entrar en el panel habiendo pagado | Mismo día laborable |
| Soporte de uso del panel o del generador | 1 día laborable |
| Facturación, bajas y devoluciones | 2 días laborables |
| Derechos RGPD | Máximo 1 mes (art. 12.3 RGPD) |
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española). Fuera de ese horario leemos igual, pero puede que contestemos al día siguiente.
Para que podamos ayudarte a la primera
Si el problema es del panel, cuéntanos en el correo:
- el correo con el que entras (el mismo con el que compraste);
- qué estabas haciendo justo antes del fallo;
- qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar;
- si puedes, una captura de pantalla;
- navegador y dispositivo (Chrome en Windows, Safari en iPhone…).
Lo que ConformaPack no es
ConformaPack es una herramienta para redactar y ordenar tu documentación. No somos un organismo de certificación, ni un laboratorio, ni un despacho de abogados. No firmamos tus declaraciones ni asumimos la responsabilidad del envase: eso corresponde al fabricante, importador o distribuidor según el Reglamento (UE) 2025/40. Si necesitas un dictamen jurídico o ensayos de laboratorio, lo suyo es acudir a un profesional o a un laboratorio acreditado.
Quién está detrás
Potencia Digital · NIF 23302634T
Calle Trece de Septiembre, 10 · 30202 Cartagena (Murcia), España
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