Términos y condiciones de contratación

Última actualización: 27 de julio de 2026.

Estas condiciones generales regulan la contratación de los productos que ConformaPack ofrece a través de conformapack.com. Al completar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

1. Identificación del prestador

2. Objeto

ConformaPack comercializa el acceso a una herramienta de autoservicio que, a partir de un cuestionario en lenguaje llano, permite al cliente preparar la Declaración UE de conformidad de sus envases (anexo VIII del Reglamento (UE) 2025/40) y el listado de comprobación del expediente técnico (anexo VII del mismo Reglamento), junto con los ficheros auxiliares asociados.

Se trata de contenido digital no suministrado en soporte material. El producto es una herramienta documental de apoyo: no constituye asesoramiento jurídico, no sustituye a un organismo notificado, a un laboratorio ni a un despacho de abogados, y no certifica ni garantiza el cumplimiento normativo del cliente. La declaración de conformidad la firma siempre la empresa que pone el envase en el mercado, que es la única responsable de la veracidad de los datos introducidos y del cumplimiento de la norma.

3. Productos y precios

Los precios se muestran en euros. El tratamiento del IVA y de cualquier otro impuesto aplicable se determina en el momento del pago en función del país y de la condición fiscal del cliente, y queda reflejado en la pantalla de pago y en la factura o recibo correspondiente.

ConformaPack puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido es el mostrado en la pantalla de pago en el momento de confirmarlo. En la suscripción, cualquier cambio de precio se comunicará con antelación suficiente y no se aplicará hasta el siguiente periodo de renovación, pudiendo el cliente cancelar antes de que surta efecto.

4. Proceso de contratación y pago

El pedido se realiza desde la propia web, seleccionando el producto y completando el pago en la pasarela de Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como proveedor de servicios de pago. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de Stripe: ConformaPack no recibe, almacena ni tiene acceso al número completo de la tarjeta.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido y las instrucciones de acceso. Se recomienda conservar ese correo como justificante.

El idioma de formalización del contrato es el español. ConformaPack conserva constancia electrónica del pedido y el cliente puede solicitar una copia escribiendo a info@conformapack.com.

5. Entrega

La entrega es inmediata y en formato electrónico: el acceso a la herramienta queda habilitado tras la confirmación del pago. No hay envío físico ni gastos de envío. Si por un problema técnico el acceso no se hubiera habilitado, el cliente debe comunicarlo a info@conformapack.com y ConformaPack lo resolverá o reembolsará el importe íntegro.

6. Desistimiento

El derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) corresponde únicamente a quien contrata como consumidor, es decir, a la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. La mayoría de los clientes de ConformaPack contratan como empresa o profesional y, en tal caso, no les resulta aplicable este derecho legal, sin perjuicio de la garantía comercial del apartado 7.

Cuando el cliente sí tenga la condición de consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. El artículo 103.m) del TRLGDCU permite excluir ese derecho en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material, pero únicamente cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde ese derecho.

ConformaPack no se acoge a esa exclusión. El proceso de compra actual no recaba ese consentimiento expreso, de modo que el consumidor conserva íntegramente sus 14 días naturales de desistimiento aunque haya accedido a la herramienta de inmediato. En la práctica, y por la garantía comercial del apartado 7, el mismo plazo se aplica también a los clientes que contratan como empresa o profesional.

Para desistir dentro de plazo basta con una comunicación inequívoca a info@conformapack.com. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado y sin coste para el cliente.

7. Garantía comercial de 14 días

8. Conformidad del contenido digital

ConformaPack responde de la falta de conformidad del contenido digital suministrado en los términos previstos en el Libro Segundo, Título IV del TRLGDCU. Si la herramienta no funciona conforme a lo descrito, el cliente tiene derecho a que se ponga en conformidad y, si ello no fuera posible o resultara desproporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.

Quedan fuera de esta garantía las incidencias derivadas del uso incorrecto de la herramienta, de datos introducidos por el cliente que sean incompletos o inexactos, o de incompatibilidades del equipo o del navegador del cliente.

9. Suscripción de actualizaciones

La suscripción de 39 €/mes se renueva automáticamente cada periodo mensual hasta que el cliente la cancele. La cancelación puede solicitarse en cualquier momento escribiendo a info@conformapack.com y surte efecto al final del periodo ya abonado, sin penalización alguna: el cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se le vuelve a cobrar. No se prorratean los periodos ya iniciados, salvo lo previsto en los apartados 6 y 7.

10. Licencia de uso

La contratación otorga al cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva de la herramienta, limitada al número de tipos de envase del producto adquirido y para su propia documentación o la de las empresas a las que preste servicio profesional. Los documentos generados pertenecen al cliente y puede utilizarlos, modificarlos y distribuirlos libremente para sus propios fines.

No está permitido revender, sublicenciar, publicar ni poner a disposición de terceros la herramienta en sí, ni descompilarla, ni eludir los límites de uso contratados.

11. Responsabilidad

ConformaPack pone los medios razonables para que la información normativa incorporada a la herramienta sea correcta y esté actualizada, pero el marco del Reglamento (UE) 2025/40 sigue desarrollándose —entre otras cosas, mediante normas armonizadas y actos de ejecución todavía pendientes— y su interpretación corresponde en última instancia a las autoridades competentes.

El cliente es el único responsable de los datos que introduce, de la revisión del documento resultante y de la decisión de firmarlo y utilizarlo. ConformaPack no responde de sanciones, reclamaciones o perjuicios derivados de datos erróneos facilitados por el cliente, de un uso indebido de la herramienta, ni de decisiones de cumplimiento adoptadas por el cliente.

Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave y los derechos imperativos de los consumidores.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación se rige por la política de privacidad. Los datos del envase introducidos en el generador se procesan en el navegador del cliente y no se envían a los servidores de ConformaPack.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a info@conformapack.com. ConformaPack acusará recibo y responderá en el plazo más breve posible.

Se informa de que la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no se facilita enlace a la misma. Los clientes con condición de consumidor pueden acudir al sistema arbitral de consumo y a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cartagena (Murcia). Si el cliente actúa como consumidor, será competente el fuero que le corresponda legalmente.

15. Modificación de las condiciones

ConformaPack puede modificar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en esta página en el momento de confirmarlo, cuya fecha de actualización figura al inicio del documento.